{"id":2116,"date":"2019-04-08T22:00:08","date_gmt":"2019-04-09T03:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ocdcollectibles.com\/?page_id=2116"},"modified":"2019-04-08T22:00:08","modified_gmt":"2019-04-09T03:00:08","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ocdcollectibles.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

QUIENES SOMOS:<\/strong><\/p>\n

La direcci\u00f3n de nuestro sitio web es:\u00a0 https:\/\/www.ocdcollectibles.com.<\/p>\n

ESTO ES IMPORTANTE PARA T\u00cd:<\/strong><\/p>\n

En OCD COLLECTIBLES buscamos alegrarte el d\u00eda con un producto y servicio que mejore tu calidad de vida, por esto, nos gusta conocer m\u00e1s de ti as\u00ed que pedimos unos datos adicionales en nuestro registro, para poder contarte nuestros secretos de cuidados, nuestros art\u00edculos de inter\u00e9s, promociones. Debido a esto, hemos cambiado y actualizado nuestra pol\u00edtica de privacidad as\u00ed como nuestros t\u00e9rminos y condiciones, que entraron en vigencia el primero 1 de Diciembre de 2018.<\/p>\n

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p>\n

Este documento describe los t\u00e9rminos y condiciones generales (los \u201cT\u00e9rminos y Condiciones Generales\u201d) y las pol\u00edticas de privacidad (las \u201cPol\u00edticas de Privacidad\u201d) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por OCD COLLECTIBLES (\u201clos Servicios\u201d) dentro del sitio www.ocdcollectibles.com, y\/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante \u201cOcdcollectibles.com\u201d o el \u201cSitio\u201d), en donde \u00e9stos T\u00e9rminos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y\/o suscribirse y\/o usar el Sitio o los Servicios podr\u00e1 hacerlo sujet\u00e1ndose a los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y las Pol\u00edticas de Privacidad, junto con todas las dem\u00e1s pol\u00edticas y principios que rigen Ocdcollectibles.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y\/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, as\u00ed como sus efectos jur\u00eddicos, quedar\u00e1n regidos por estas reglas y sometidos a la legislaci\u00f3n aplicable en Colombia.<\/p>\n

Los T\u00e9rminos y Condiciones y las Pol\u00edticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicar\u00e1n y se entender\u00e1n como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercializaci\u00f3n comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y OCD COLLECTIBLES \u00a0(en adelante \u201cOCD COLLECTIBLES \u201d o \u201cla Empresa\u201d, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominar\u00e1 en adelante tambi\u00e9n en forma indistinta como las \u201cEmpresas\u201d, o bien la \u201cEmpresa Oferente\u201d, el \u201cProveedor\u201d o la \u201cEmpresa Proveedora\u201d, seg\u00fan convenga al sentido del texto.<\/p>\n

En caso que las Empresas hubieran fijado sus propios T\u00e9rminos y Condiciones y sus Pol\u00edticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecer\u00e1n en esta p\u00e1gina se\u00f1alada con un link o indicada como parte de la promoci\u00f3n de sus ofertas y promociones y prevalecer\u00e1n sobre \u00e9stas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CAR\u00c1CTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBER\u00c1 ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y\/O LOS SERVICIOS.<\/p>\n

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T\u00e9rminos\u00a0 Condiciones Generales y en las Pol\u00edticas de Privacidad de OCD COLLECTIBLES \u00a0as\u00ed como en los dem\u00e1s documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de OCD COLLECTIBLES \u00a0y\/o a la adquisici\u00f3n de productos y\/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.<\/p>\n

Si el usuario hiciera uso del Sitio de OCD COLLECTIBLES , ello implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n plena de las condiciones establecidas en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y en las Pol\u00edticas de OCD COLLECTIBLES Por dicha utilizaci\u00f3n del sitio y\/o sus servicios, el Usuario se obligar\u00e1 a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales T\u00e9rminos y Condiciones Generales y de la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n

\n
CAPACIDAD LEGAL<\/strong>
\nLos Servicios s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podr\u00e1n utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que \u00e9stos realicen en este sitio ser\u00e1n responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerar\u00e1n realizados por \u00e9stos en ejercicio de la representaci\u00f3n legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deber\u00e1 tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los t\u00e9rminos de este Acuerdo.<\/li>\n
REGISTRO Y USO DEL SITIO<\/strong>
\nEs obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos v\u00e1lidos para convertirse en Usuario autorizado de Ocdcollectibles.com (el \u201cMiembro\u201d OCD COLLECTIBLES o el \u201cUsuario\u201d), acceder a las promociones, y para la adquisici\u00f3n de productos y\/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro OCD COLLECTIBLES \u00a0deber\u00e1 completar el formulario de registro con su informaci\u00f3n personal de manera exacta, precisa y verdadera (\u201cDatos Personales\u201d) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. OCD COLLECTIBLES \u00a0podr\u00e1 utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero OCD COLLECTIBLES \u00a0NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro s\u00f3lo podr\u00e1 ser titular de 1 (una) cuenta OCD COLLECTIBLES , no pudiendo acceder a m\u00e1s de 1 (una) cuenta OCD COLLECTIBLES \u00a0con distintas direcciones de correo electr\u00f3nico o falseando, modificando y\/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y\/o malintencionado y\/o contrario a estos T\u00e9rminos y Condiciones y\/o contrarios a la buena fe, OCD COLLECTIBLES \u00a0tendr\u00e1 el derecho inapelable de dar por terminados los cr\u00e9ditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.<\/li>\n<\/ol>\n
OCD COLLECTIBLES \u00a0se reserva el derecho de solicitar alg\u00fan comprobante y\/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, as\u00ed como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitaci\u00f3n, OCD COLLECTIBLES \u00a0podr\u00e1 dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y\/o indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n
El Miembro, una vez registrado, dispondr\u00e1 de su direcci\u00f3n de email y una clave secreta (en adelante la \u201cClave\u201d) que le permitir\u00e1 el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendr\u00e1 la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deber\u00e1 sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener informaci\u00f3n (la \u201cCuenta\u201d). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de OCD COLLECTIBLES \u00a0o de las empresas en caso de utilizaci\u00f3n indebida, negligente y\/o incorrecta.<\/p>\n
El Usuario ser\u00e1 responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma est\u00e1 restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a OCD COLLECTIBLES \u00a0en forma inmediata y por medio id\u00f3neo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y\/o Clave, as\u00ed como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que est\u00e1 prohibida la venta, cesi\u00f3n, pr\u00e9stamo o transferencia de la Clave y\/o Cuenta bajo ning\u00fan t\u00edtulo.<\/p>\n
OCD COLLECTIBLES se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que est\u00e9 obligado a comunicar o exponer las razones de su decisi\u00f3n y sin que ello genere alg\u00fan derecho a indemnizaci\u00f3n o resarcimiento.<\/p>\n
\n
MODIFICACIONES DEL ACUERDO<\/strong>
\nOCD COLLECTIBLES podr\u00e1 modificar los T\u00e9rminos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo p\u00fablicos en el Sitio los t\u00e9rminos modificados. Todos los t\u00e9rminos modificados entrar\u00e1n en vigor a los 10 (diez) d\u00edas de su publicaci\u00f3n. Dentro de los 5 (cinco) d\u00edas siguientes a la publicaci\u00f3n de las modificaciones introducidas, el Usuario deber\u00e1 comunicar por e-mail haciendo clic aqu\u00ed si no acepta las mismas; en ese caso quedar\u00e1 disuelto el v\u00ednculo contractual y ser\u00e1 inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerar\u00e1 que el Usuario acepta los nuevos t\u00e9rminos y el contrato continuar\u00e1 vinculando a ambas partes.<\/li>\n
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET<\/strong>
\nEn los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informar\u00e1, de manera inequ\u00edvoca y f\u00e1cilmente accesible, los pasos que deber\u00e1n seguirse para celebrarlos, e informar\u00e1, cuando corresponda, si el documento electr\u00f3nico en que se formalice el contrato ser\u00e1 archivado y si \u00e9ste ser\u00e1 accesible al Miembro. El s\u00f3lo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicar\u00e1, adem\u00e1s, su direcci\u00f3n de correo postal o electr\u00f3nico y los medios t\u00e9cnicos a disposici\u00f3n del Miembro para identificar y corregir errores en el env\u00edo o en sus datos.<\/li>\n
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODR\u00c1N UTILIZAR EN EL SITIO<\/strong>
\nLos productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se se\u00f1ale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, s\u00f3lo pueden ser pagados con los medios que en cada caso espec\u00edficamente se indiquen. El uso de tarjetas de cr\u00e9dito se sujetar\u00e1 a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones y, en relaci\u00f3n con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicci\u00f3n, predominar\u00e1 lo expresado en ese \u00faltimo instrumento. Trat\u00e1ndose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a \u00e9stas, tales como la fecha de emisi\u00f3n, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regir\u00e1n por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendr\u00e1n responsabilidad por cualquiera de los aspectos se\u00f1alados. El Sitio podr\u00e1 indicar determinadas condiciones de compra seg\u00fan el medio de pago que se utilice por el usuario. OCD COLLECTIBLES podr\u00e1 otorgar descuento en la forma de cr\u00e9ditos que los Usuarios podr\u00e1n descontar en su compra. En cada caso OCD COLLECTIBLES \u00a0determinar\u00e1 unilateralmente el monto m\u00e1ximo de cr\u00e9ditos que el Usuario podr\u00e1 utilizar en una compra, previo a iniciar el proceso de pago. Los cr\u00e9ditos utilizados por los Usuarios no ser\u00e1n reintegrados en caso de devoluci\u00f3n de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.<\/li>\n
FORMACI\u00d3N DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAV\u00c9S DE ESTE SITIO<\/strong>
\nA trav\u00e9s del Sitio web las empresas realizar\u00e1n ofertas de bienes y servicios, que podr\u00e1n ser aceptadas a trav\u00e9s de la aceptaci\u00f3n, por v\u00eda electr\u00f3nica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptaci\u00f3n de oferta quedar\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacci\u00f3n. En consecuencia, para toda operaci\u00f3n que se efect\u00fae en este Sitio, la confirmaci\u00f3n y\/o validaci\u00f3n o verificaci\u00f3n por parte de la Empresa Oferente, ser\u00e1 requisito para la formaci\u00f3n del consentimiento. Para validar la transacci\u00f3n la empresa oferente deber\u00e1 verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptaci\u00f3n de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.<\/li>\n<\/ol>\n
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validaci\u00f3n, la Empresa Oferente deber\u00e1 enviar una confirmaci\u00f3n escrita a la misma direcci\u00f3n electr\u00f3nica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicaci\u00f3n que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el env\u00edo efectivo del producto. El consentimiento se entender\u00e1 formado desde el momento en que se env\u00eda esta confirmaci\u00f3n escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que OCD COLLECTIBLES \u00a0cambie sustancialmente la descripci\u00f3n del art\u00edculo despu\u00e9s de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipogr\u00e1fico.<\/p>\n
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos est\u00e1 condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, OCD COLLECTIBLES \u00a0lo notificar\u00e1 de inmediato al cliente y ofrecer\u00e1 otra alternativa, en caso de no aceptarla se le devolver\u00e1 el valor total del precio pagado.<\/p>\n
\n
PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO<\/strong>
\nEl plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoci\u00f3n o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoci\u00f3n debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de \u00e9stos plazos. Cuando quiera que en una promoci\u00f3n no se indique una fecha de terminaci\u00f3n se entender\u00e1 que la actividad se extender\u00e1 hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.<\/li>\n<\/ol>\n
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en \u00e9l, solo tendr\u00e1n vigencia y aplicaci\u00f3n en \u00e9ste y no ser\u00e1n aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas f\u00edsicas, venta telef\u00f3nica, otros sitios de venta por v\u00eda electr\u00f3nica, cat\u00e1logos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio est\u00e1n expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de env\u00edo a excepci\u00f3n del per\u00edmetro urbano de Bogot\u00e1 D.C comprendido entre la calle 1 a la calle 222 en el sentido sur a norte, y entre las carreras 1 y 86 de oriente a occidente, transporte, accesorios y adicionales que no se describan expresamente ni ning\u00fan otro \u00edtem adicional.<\/p>\n
Adicionalmente, es posible que cierto n\u00famero de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipogr\u00e1fico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del art\u00edculo es m\u00e1s alto que el que figura en la p\u00e1gina, a nuestra discreci\u00f3n, OCD COLLECTIBLES lo contactar\u00e1 antes de que el producto sea enviado, y\/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
Las empresas podr\u00e1n modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercader\u00edas, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptaci\u00f3n de compra, la cual obligar\u00e1 a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validaci\u00f3n que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacci\u00f3n.<\/p>\n
\n
PROMOCIONES<\/strong>
\nLas promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas f\u00edsicas, venta telef\u00f3nica, cat\u00e1logos u otros, a menos que se se\u00f1ale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoci\u00f3n. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se har\u00e1 en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y espec\u00edficamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.1. El uso del cup\u00f3n de descuento es completamente gratuito
\nCuando se ofrezcan cupones de descuento, se se\u00f1alar\u00e1 en la publicidad, el valor del cup\u00f3n, la suma m\u00ednima de compra para poder redimir el bono y las fechas v\u00e1lidas para su redenci\u00f3n.
\n3. El cup\u00f3n de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la p\u00e1gina OCD COLLECTIBLES
\n4. Podr\u00e1 hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) a\u00f1os.
\n5. El cup\u00f3n de descuento no es v\u00e1lido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jur\u00eddicas.
\n6. El monto m\u00e1ximo de compra para el uso del cup\u00f3n es de cuatro (4) millones de pesos.
\n7. No es acumulable con otras promociones.
\n8. El uso del bono solamente podr\u00e1 ser usado una vez por cada cliente.
\n9. Al hacer una compra con el cup\u00f3n se entiende que el consumidor ha aceptado \u00edntegramente los T\u00e9rminos y Condiciones generales de la p\u00e1gina as\u00ed como estos T\u00e9rminos y Condiciones particulares.Adem\u00e1s de los t\u00e9rminos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando OCD COLLECTIBLES realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisi\u00f3n u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes T\u00e9rminos y Comisiones espec\u00edficos:<\/li>\n
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS<\/strong>
\nLos productos adquiridos a trav\u00e9s del Sitio se sujetar\u00e1n a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La informaci\u00f3n del lugar de env\u00edo es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran d\u00edas h\u00e1biles para el cumplimiento de dicho plazo.<\/li>\n<\/ol>\n
El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicaci\u00f3n suministrados para que OCD COLLECTIBLES \u00a0efect\u00fae la entrega de los productos adquiridos a trav\u00e9s del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la direcci\u00f3n suministrada por el usuario, reciba el producto o en caso contrario, determine la entrega en el casillero o buz\u00f3n de residencia. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la direcci\u00f3n indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposici\u00f3n para recibir los productos, actuar\u00e1 en nombre y representaci\u00f3n del Usuario y por lo tanto OCD COLLECTIBLES \u00a0o sus contratistas estar\u00e1n facultados para entregar los productos adquiridos a trav\u00e9s del Sitio. Esta autorizaci\u00f3n incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio dom\u00e9stico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, OCD COLLECTIBLES \u00a0no ser\u00e1 responsable frente a la p\u00e9rdida o da\u00f1os que puedan sufrir los productos una vez \u00e9stos hayan sido debidamente entregados en la direcci\u00f3n suministrada por el Usuario. OCD COLLECTIBLES \u00a0estar\u00e1 exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la direcci\u00f3n suministrada por el Usuario.<\/p>\n
OCD COLLECTIBLES \u00a0comunicar\u00e1 por mail a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del env\u00edo por Internet.
\nAdvertencia: OCD COLLECTIBLES \u00a0no puede garantizar el env\u00edo a algunas regiones del pa\u00eds de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden ser\u00e1 reversada y el valor del precio ser\u00e1 reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.<\/p>\n
\n
POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N DE PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACI\u00d3N POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSI\u00d3N DEL PAGO<\/strong>
\nOCD COLLECTIBLES ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la entrega del producto.
\nLos retractos antes mencionados deber\u00e1n ser solicitados por medio del correo info@ocdcollectibles.com<\/li>\n<\/ol>\n
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deber\u00e1 cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones espec\u00edficas para poder ejercer el derecho de retracto, esto ser\u00e1 especificado en las caracter\u00edsticas del producto.<\/p>\n
Despu\u00e9s de realizar el retracto en p\u00e1gina OCD COLLECTIBLES \u00a0tendr\u00e1 m\u00e1ximo 48 horas h\u00e1biles para enviar la gu\u00eda de log\u00edstica inversa para la devoluci\u00f3n de producto, si este no se env\u00eda dentro de los primeros 5 d\u00edas calendario despu\u00e9s de enviada la gu\u00eda se entender\u00e1 que el cliente desea cancelar el retracto.<\/p>\n
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO<\/strong><\/p>\n
\n
El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.<\/li>\n
El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques.<\/li>\n
El producto no debe mostrar se\u00f1ales de uso, suciedad o desgaste.<\/li>\n
El producto no debe tener m\u00e1s de DOS (2) d\u00edas h\u00e1biles de entregado.<\/li>\n<\/ul>\n
CONDICIONES DE LOG\u00cdSTICA DEL RETRACTO<\/strong><\/p>\n
\n
Por regla general el cliente debe acercarse a un punto SERVIENTREGA con la gu\u00eda enviada por OCD COLLECTIBLES para proceder a devolver el producto.<\/li>\n
Cuando el producto supere 20 kg su recolecci\u00f3n ser\u00e1 realizada directamente en el lugar en donde el producto se entreg\u00f3.<\/li>\n
El personal encargado de la recolecci\u00f3n del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su \u00fanica funci\u00f3n ser\u00e1 la de recogerlo.<\/li>\n
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se proceder\u00e1 con la recolecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO<\/strong><\/p>\n
\n
Si el retracto es aceptado, OCD COLLECTIBLES generar\u00e1 en la cuenta del cliente un cup\u00f3n por el reembolso, en caso que el cliente no desee que el reembolso se efectu\u00e9 por medio de bono, se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de un pago a trav\u00e9s de efecty, por consignaci\u00f3n bancaria a nombre del titular de la cuenta de OCD COLLECTIBLES \u00a0o reversi\u00f3n a la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al m\u00e9todo de pago utilizado inicialmente en la compra.<\/li>\n
Si durante el proceso de devoluci\u00f3n, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por OCD COLLECTIBLES , el producto se retornar\u00e1 a la direcci\u00f3n registrada por el cliente y no se realizar\u00e1 el reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n
CONDICIONES DE RECLAMACI\u00d3N POR PRODUCTO ERRADO<\/strong><\/p>\n
En caso de que el cliente reciba un producto de caracter\u00edsticas diferentes a lo descrito en la p\u00e1gina en el momento de la compra, se deber\u00e1 llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n
El cliente deber\u00e1 realizar la solicitud de retracto al correo info@ocdcollectibles.com dentro de los siguientes 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haber recibido el producto. El cliente deber\u00e1 enviar las im\u00e1genes del producto errado a info@ocdcollectibles.com indicando en el asunto del correo el motivo de la reclamaci\u00f3n, dentro de las siguientes 48 horas h\u00e1biles de haber recibido el producto.<\/p>\n
Una vez el \u00e1rea de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el t\u00e9rmino de 24 horas se proceder\u00e1 a enviar la Gu\u00eda de Log\u00edstica Inversa para que se haga la devoluci\u00f3n en un punto de SERVIENTREGA a elecci\u00f3n del cliente, se programar\u00e1 la recolecci\u00f3n de la orden, o en caso contrario se programar\u00e1 la recolecci\u00f3n del producto.
\nUna vez realizado el proceso de devoluci\u00f3n se proceder\u00e1 a realizar el reordenamiento para que el cliente reciba el producto con las caracter\u00edsticas adquiridas inicialmente.
\nSi el cliente no env\u00eda las im\u00e1genes solicitadas podr\u00e1 aplicar al derecho de retracto a trav\u00e9s de la p\u00e1gina, ateni\u00e9ndose a lo descrito por esta pol\u00edtica<\/p>\n
REVERSI\u00d3N DEL PAGO<\/strong><\/p>\n
El cliente podr\u00e1 solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversi\u00f3n). La reversi\u00f3n del pago se podr\u00e1 solicitar si: el cliente fue objeto de fraude, el pago corresponde a una operaci\u00f3n no solicitada por el cliente, el producto adquirido no fue recibido no corresponde al solicitado, no cumple con las caracter\u00edsticas inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso.<\/p>\n
En caso que el cliente haya solicitado la reversi\u00f3n del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargar\u00e1 definitivamente la transacci\u00f3n reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podr\u00e1 imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios m\u00ednimos mensuales legales vigentes.<\/p>\n
Para solicitar la reversi\u00f3n del pago, el cliente deber\u00e1 presentar una queja ante OCD COLLECTIBLES \u00a0dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operaci\u00f3n no solicitada o se present\u00f3 el inconveniente con el producto adquirido.<\/p>\n
En caso que el cliente que dese la reversi\u00f3n del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deber\u00e1 ser presentada por el titular del producto financiero.
\nEn el mismo t\u00e9rmino de 5 d\u00edas h\u00e1biles el cliente deber\u00e1 indicar a OCD COLLECTIBLES \u00a0que el bien objeto de reversi\u00f3n estar\u00e1 a su disposici\u00f3n, OCD COLLECTIBLES \u00a0generar\u00e1 una gu\u00eda de log\u00edstica inversa para que el cliente devuelva el producto objeto de reversi\u00f3n en las mismas condiciones en que el cliente lo recibi\u00f3.<\/p>\n
Cuando el pago corresponda a varios productos, el cliente podr\u00e1 solicitar la reversi\u00f3n parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el cliente en este caso deber\u00e1 expresar de manera clara cu\u00e1l es el producto y el valor por el cual solicita la reversi\u00f3n.<\/p>\n
Una vez presentada la queja ante OCD COLLECTIBLES \u00a0y la solicitud de reversi\u00f3n ante el emisor del instrumento de pago, estos contar\u00e1n con un t\u00e9rmino de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para hacer efectiva la reversi\u00f3n.<\/p>\n
ENCUENTRE AQU\u00cd EL FORMULARIO PARA LA SOLICITUD DE SU REVERSI\u00d3N<\/strong>
\n11. CONDICIONES DE RECLAMACI\u00d3N POR PIEZA FALTANTE<\/strong><\/p>\n
En caso de que el cliente reciba un producto incompleto, se deber\u00e1 llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n
\n
Dentro de los dos d\u00edas h\u00e1biles luego de haber recibido el producto, el cliente deber\u00e1 comunicarse con la l\u00ednea de Servicio al Cliente para radicar la reclamaci\u00f3n sobre la pieza faltante de su \u00edtem.<\/li>\n
Una vez el \u00e1rea de Servicio al Cliente reciba la reclamaci\u00f3n y sean corroborados los datos, en el t\u00e9rmino de dos d\u00edas h\u00e1biles se proceder\u00e1 a dar una respuesta al cliente.<\/li>\n
Dependiente el caso, se enviar\u00e1 la pieza faltante o se solicitar\u00e1 al cliente que inicie el proceso de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina para enviar el producto completo.<\/li>\n
Si el cliente no radica la reclamaci\u00f3n podr\u00e1 aplicar al derecho de retracto a trav\u00e9s de la p\u00e1gina, ateni\u00e9ndose a lo descrito por esta pol\u00edtica.<\/li>\n<\/ul>\n
POL\u00cdTICA DE GARANT\u00cdAS<\/strong><\/p>\n
En caso que un producto adquirido a trav\u00e9s de OCD COLLECTIBLES \u00a0presente problemas de funcionamiento o da\u00f1os despu\u00e9s de su recepci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 contactar a OCD COLLECTIBLES \u00a0al correo info@ocdcollectibles.com, la empresa se comunicar\u00e1 con el usuario para conocer el estado del producto y la causa de la reclamaci\u00f3n, para dar una pronta soluci\u00f3n en com\u00fan acuerdo. Todas las solicitudes de garant\u00edas deben cumplir con las siguientes condiciones.<\/p>\n
El producto debe contar con la factura. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un per\u00edodo de garant\u00eda \u00e9ste debe tener menos de 4 semanas de entregado.<\/p>\n
El da\u00f1o del producto debe ser por un defecto de fabricaci\u00f3n, falla t\u00e9cnica, enfermedad evidente del material vegetal o irregularidad. Ninguna garant\u00eda aplicar\u00e1 si el producto presenta se\u00f1ales de mal uso por parte del cliente.<\/p>\n
El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.<\/p>\n
A elecci\u00f3n del consumidor, el Proveedor recoger\u00e1 el producto donde fue entregado o \u00e9ste podr\u00e1 solicitar al consumidor dejarlo en el punto acordado para el efecto. Para este \u00faltimo caso el Proveedor correr\u00e1 con todos los gastos de env\u00edo. Si se requiere transporte para el bien, los costos deber\u00e1n ser asumidos por Proveedor.<\/p>\n
El producto reparado o el de reposici\u00f3n deber\u00e1n ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicit\u00f3 la garant\u00eda legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el proveedor as\u00ed lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deber\u00e1n ser asumidos por proveedor.<\/p>\n
En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas caracter\u00edsticas, el proveedor proceder\u00e1 a su reposici\u00f3n dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles siguientes, despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del producto por parte del proveedor.<\/p>\n
La reparaci\u00f3n se realizar\u00e1 dentro de los treinta (30) d\u00edas h\u00e1biles siguientes, contados a partir del d\u00eda siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparaci\u00f3n.<\/p>\n
En caso en que se deba hacer la devoluci\u00f3n de dinero, este se realizar\u00e1 de la siguiente manera:<\/p>\n
A partir del d\u00eda siguiente de la aceptaci\u00f3n de la garant\u00eda por parte del proveedor y su posterior comunicaci\u00f3n con OCD COLLECTIBLES \u00a0y el cliente, OCD COLLECTIBLES \u00a0tiene hasta 25 d\u00edas para efectuar el reembolso.<\/p>\n
Para conocer en detalle nuestra pol\u00edtica de reembolsos haga clic aqu\u00ed.<\/p>\n
En caso que el bien no admita reparaci\u00f3n o se repita la falla del producto, el proveedor proceder\u00e1 a informar al consumidor su decisi\u00f3n sobre la forma de hacer efectiva la garant\u00eda, ya sea con la devoluci\u00f3n del dinero o con el cambio del bien por otro id\u00e9ntico o por uno de las mismas caracter\u00edsticas.<\/p>\n
\n
REEMBOLSOS<\/strong>
\nLos reembolsos de dinero por procesos de retracto, garant\u00edas o cancelaci\u00f3n de orden, se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de un cup\u00f3n, el cual podr\u00e1 verse reflejado en la cuenta de OCD COLLECTIBLES en la secci\u00f3n \u201cMis cupones\u201d.\u00a0 Si el cliente no desea el cup\u00f3n, podr\u00e1 solicitar al correo info@ ocdcollectibles.com, que se le realice el reembolso por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado inicialmente.<\/li>\n<\/ol>\n
OCD COLLECTIBLES \u00a0s\u00f3lo realizar\u00e1 el reembolso del dinero al titular de la cuenta en OCD COLLECTIBLES , una vez el reembolso sea aprobado.<\/p>\n
TIPOS DE REEMBOLSO<\/strong><\/p>\n
Cup\u00f3n: El cup\u00f3n podr\u00e1 utilizarse en cualquier producto de OCD COLLECTIBLES en cuantas compras como el saldo lo permita. El cup\u00f3n se enviar\u00e1 en un plazo de un d\u00eda h\u00e1bil una vez cancelada la orden o aceptada la devoluci\u00f3n o garant\u00eda del producto.<\/p>\n
Efecty: Para reclamar el dinero es necesario que el titular de la cuenta de OCD COLLECTIBLES \u00a0que realiz\u00f3 la compra se acerque al punto Efecty con su cedula de ciudadan\u00eda y reclame el pago. El monto del reembolso debe estar entre $20.000 y $500.000 pesos, de lo contrario deber\u00e1 realizarse mediante consignaci\u00f3n bancaria. El reembolso puede tardar hasta 3 d\u00edas h\u00e1biles.
\nConsignaci\u00f3n bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta de OCD COLLECTIBLES \u00a0deber\u00e1 suministrar la siguiente informaci\u00f3n: la entidad bancaria, el n\u00famero de cuenta, tipo de cuenta, nombre completo del titular de la cuenta y su n\u00famero de identificaci\u00f3n. El reembolso puede tardar hasta 4 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n
Reversi\u00f3n a tarjeta de cr\u00e9dito: Los reembolsos que se realizan por este m\u00e9todo podr\u00e1n ser parciales o totales, seg\u00fan sea el caso. OCD COLLECTIBLES \u00a0realizar\u00e1 la solicitud de reversi\u00f3n en la plataforma de pago para que esta notifique al banco del tarjetahabiente sobre la reversi\u00f3n del dinero. A partir de la confirmaci\u00f3n de la solicitud la entidad bancaria contar\u00e1 con un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles para tarjetas nacionales y de hasta de 120 d\u00edas h\u00e1biles para tarjetas internacionales para la aplicaci\u00f3n de la reversi\u00f3n.
\nEl cliente deber\u00e1 sujetarse a los t\u00e9rminos de duraci\u00f3n de proceso de aplicaci\u00f3n estipulados por su banco.<\/p>\n
En caso que el titular de la cuenta de OCD COLLECTIBLES \u00a0haya utilizado una tarjeta de cr\u00e9dito de una persona diferente, el \u00fanico m\u00e9todo de reembolso habilitado ser\u00e1 reversi\u00f3n a la tarjeta utilizada.<\/p>\n
\n
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/strong>
\nTodo el contenido incluido o puesto a disposici\u00f3n del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gr\u00e1ficas, logos, \u00edconos, im\u00e1genes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra informaci\u00f3n (el \u201cContenido\u201d), es de propiedad de OCD COLLECTIBLES. o ha sido licenciada a \u00e9sta por las Empresas Proveedoras. La compilaci\u00f3n del Contenido es propiedad exclusiva de OCD COLLECTIBLES. y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y\/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.<\/li>\n<\/ol>\n
Adem\u00e1s del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, dise\u00f1os industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la \u201cPropiedad Industrial\u201d), son de propiedad de OCD COLLECTIBLES. o de las Empresas Proveedoras y, por tal raz\u00f3n, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexi\u00f3n con cualquier producto o servicio que no sea provisto por OCD COLLECTIBLES. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podr\u00e1 ser usada por los Usuarios en conexi\u00f3n con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece OCD COLLECTIBLES. o de forma que produzca confusi\u00f3n con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.<\/p>\n
\n
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T\u00c9RMINOS DE LEY<\/strong>
\nEste acuerdo ser\u00e1 gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vac\u00edo, o por cualquier raz\u00f3n resulta inaplicable, la misma deber\u00e1 ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectar\u00e1 la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.<\/li>\n
NOTIFICACIONES<\/strong>
\nCualquier comentario, inquietud o reclamaci\u00f3n respecto de los anteriores T\u00e9rminos y Condiciones, la Pol\u00edtica de Privacidad, o la ejecuci\u00f3n de cualquiera de \u00e9stos, deber\u00e1 ser notificada por escrito a OCD COLLECTIBLES. al siguiente correo: info@ocdcollectibles.com<\/li>\n<\/ol>\n
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